Viimastel aastatel on pangandussektoris toimunud märkimisväärseid muutusi, kuna digitaalsed lahendused ja fintech-ettevõtted on tõusnud esile traditsiooniliste pankade kõrvale. Eestis on sellel maastikul omale koha leidnud ka Fjord Bank, mis on uuenduslik ja digitaalselt keskendunud pank, pakkudes laia valikut finantsteenuseid. Kuigi Fjord Bank on suhteliselt uus, on selle lähenemine turule ja teenuste pakkumine paljulubav ning on kiiresti tõmmanud tähelepanu.

Selles artiklis uurime Fjord Banki loomislugu, teenuseid, digitaalseid lahendusi ja selle mõju Eesti pangandusturul.

Fjord Banki ajalugu ja areng

Fjord Bank loodi 2019. aastal, kui grupp finantsala spetsialiste otsustas luua panga, mis pakuks klientidele lihtsaid ja läbipaistvaid finantsteenuseid. Kuigi Fjord Bank on Eestis uus nimi, on panga asutajad ja juhtkond pikaajalise kogemusega finantsvaldkonnas, mis annab neile sügava arusaamise turu vajadustest ja suundumustest.

Fjord Bank alustas tegevust Leedus, kuid Eesti turule sisenemine oli loomulik samm panga laienemisstrateegias. Panga fookus on digitaalsete lahenduste pakkumisel, mis muudab finantsteenuste kasutamise lihtsaks ja mugavaks igale kliendile, sõltumata tema asukohast. Üks Fjord Banki eripärasid on see, et pank pakub kõiki oma teenuseid täielikult veebipõhiselt, vältides traditsiooniliste pangakontorite vajadust.

Teenused ja tooted

Fjord Bank keskendub peamiselt laenudele ja hoiustele, pakkudes neid teenuseid eraklientidele. Erinevalt traditsioonilistest pankadest, mis pakuvad mitmesuguseid keerulisi finantstooteid, on Fjord Bank keskendunud selgusele ja lihtsusele. Panga eesmärk on pakkuda laene ja hoiuseid, mis on mõistetavad ja ligipääsetavad igaühele, kes otsib usaldusväärset finantslahendust.

Hoiused

Fjord Banki hoiustetooted on atraktiivsed, pakkudes klientidele kõrgemaid intressimäärasid võrreldes paljude teiste pankadega. Panga hoiused on kindla tähtajaga, mis võimaldab klientidel oma raha turvaliselt kasvatada. Kuna Fjord Bank on digipank, saavad kliendid avada hoiuseid otse interneti kaudu, ilma füüsilise panga külastuseta. Selline lahendus sobib ideaalselt inimestele, kes hindavad aega ja mugavust.

Panga üks eelis on see, et see pakub väga läbipaistvaid tingimusi. Hoiuste puhul puuduvad peidetud tasud või keerulised lepingud, mis teevad teenuse selgeks ja arusaadavaks ka neile, kes ei ole finantstoodete asjatundjad. Lisaks sellele on Fjord Banki hoiustel riikliku tagatisfondi kaitse, mis tähendab, et kliendi raha on kindlustatud.

Laenud

Laenud on teine oluline osa Fjord Banki teenusteportfellist. Pank pakub tarbimislaene, mis on suunatud nii eraisikutele kui ka väiksematele ettevõtetele. Laenutaotlusprotsess on täielikult digitaalne ja automatiseeritud, mis tähendab, et kliendid saavad taotlusi esitada kiirelt ja lihtsalt.

Fjord Banki laenutingimused on konkurentsivõimelised ning pank hindab iga kliendi krediidivõimekust personaalselt. See tähendab, et pank ei tugine ainult traditsioonilistele krediidiskooridele, vaid hindab laenuvõtja finantsseisu ja -võimekust terviklikult. See võib olla eeliseks neile, kellel võib traditsioonilistest pankadest olla keeruline laenu saada.

Digitaalne pangandus ja tehnoloogiline innovatsioon

Fjord Banki üks silmapaistvamaid omadusi on selle täielikult digitaalne pangandusmudel. Erinevalt traditsioonilistest pankadest ei ole Fjord Bankil füüsilisi kontoreid, kõik toimingud tehakse interneti kaudu. See muudab teenused kergesti kättesaadavaks igal ajal ja igal pool.

Panga internetipank ja mobiilirakendus on disainitud kasutajasõbralikuks ja intuitiivseks. Klientidel on võimalik hallata oma kontosid, hoiuseid ja laenusid otse oma seadmetelt, olgu selleks siis sülearvuti või nutitelefon. Pank on investeerinud ka turvalisuse tagamisse, kasutades kaasaegseid tehnoloogiaid, et kaitsta klientide andmeid ja finantsvara.

Üks panga eristavatest tehnoloogilistest lahendustest on kiire ja sujuv konto avamise protsess. Kui traditsioonilistes pankades võib konto avamine võtta mitu päeva ja nõuda füüsilist kohalolekut, siis Fjord Banki puhul saab selle toimingu teha mõne minutiga interneti teel. Panga süsteemid on loodud nii, et kõik vajalikud kontrollid tehakse digitaalselt, sealhulgas isikutuvastus ja krediidikontroll.

Kliendikeskne lähenemine ja läbipaistvus

Fjord Bank on välja töötanud lähenemise, mis keskendub kliendikogemuse lihtsustamisele ja läbipaistvusele. Pank püüab olla oma teenustes ja tingimustes maksimaalselt selge, vältides peidetud tasusid ja keerulisi lepinguid. Iga toote puhul esitatakse kõik tingimused arusaadavas keeles, et kliendid saaksid teha teadlikke otsuseid.

Klienditugi on samuti oluline osa Fjord Banki teenusteportfellist. Kuigi pank ei oma füüsilisi kontoreid, on sellel olemas tugev klienditoe meeskond, kes on valmis vastama kõikidele küsimustele ja pakkuma vajalikku abi. Kliendid saavad pöörduda klienditeeninduse poole e-posti, telefoni või live-chati kaudu, mis muudab abi saamise kiireks ja mugavaks.

Panga kliendikesksus on oluline konkurentsieelis, kuna traditsioonilised pangad võivad tihti jääda liiga formaalseks ja distantseerunuks. Fjord Bank on aga paindlik ja keskendub igale kliendile individuaalselt, pakkudes lahendusi, mis vastavad konkreetsele finantsvajadusele.

Fjord Banki tulevikuperspektiivid

Fjord Bank on osa uuest lainepangandusest, mis keskendub digitaalsele innovatsioonile ja kliendikesksusele. Panga digitaalse mudeli edu on avanud võimalusi kiiresti laieneda nii tooteportfelli kui ka geograafiliselt. Tulevikus võib oodata, et Fjord Bank laiendab oma teenusteportfelli, pakkudes veelgi mitmekesisemaid laenu- ja hoiustetooteid.

Lisaks on tõenäoline, et pank suunab oma fookuse laienemisele ka teistesse Balti riikidesse ja potentsiaalselt ka kaugemale. Kuna Fjord Bank suudab pakkuda oma teenuseid täielikult veebipõhiselt, on sellel suured võimalused jõuda laiemale kliendibaasile, eriti nendes piirkondades, kus digitaalsed finantslahendused on nõutud.

Kokkuvõte

Fjord Bank on uuenduslik digitaalne pank, mis on toonud Eesti turule uue lähenemise pangandusele. Panga keskendumine läbipaistvusele, lihtsusele ja kliendikesksusele on teinud sellest kiiresti atraktiivse valiku nii eraklientidele kui ka väiksematele ettevõtetele. Hoiuste ja laenude pakkumine täielikult veebipõhiselt muudab teenuste kasutamise kiireks ja mugavaks, samas kui kõrgemad intressid ja paindlikud laenutingimused pakuvad kliendile täiendavat väärtust.

Tulevikus võib Fjord Bankist oodata veelgi suuremaid uuendusi ja laienemisvõimalusi, mis tugevdab selle positsiooni Eesti ja laiemalt Balti pangandusturul.